1º.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad EVERGREEN ELECTRICA SL que opera a través de internet desde el presente sitio web EVERGREEN-ELECTRICA.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre EVERGREEN ELECTRICA SL (en adelante el «Prestador») y los clientes (en adelante el «Usuario»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente

• RAZÓN SOCIAL: EVERGREEN ELECTRICA SL
• NOMBRE COMERCIAL: EVERGREEN ELECTRICA SL
• CIF: B93034064
• DOMICILIO: AVENIDA MATIAS SAENZ DE TEJADA S/N, EDIFICIO FUENGIROLA CENTRO II – ENTREPLANTA OFICINA 5
• POBLACIÓN: FUENGIROLA
• PROVINCIA: MALAGA
• C.P.: 29640
• TELÉFONO: 900 73 00 11
• CORREO ELECTRÓNICO: contabilidad@evergreen-electrica.com

Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación del servicio.

6º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación del servicio dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, del servicio concreto.

El servicio podrá ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, debido a los diferentes formatos en los que se comercializa el servicio.

9º.- Registro de Usuarios

El Usuario, no podrá registrarse en la web, el registro se llevará a cabo desde EVERGREEN ELECTRICA SL previamente a la contratación del servicio, una vez formalizado el contrato.

10º.- Ámbito geográfico

Este sitio web opera y vende, sólo en Península, Baleares y Canarias. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º.- Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características del servicio contratado. Estamos trabajando para facilitarle dentro de muy poco pequeñas descripciones para que sepan el tipo de clientes a los que están destinados nuestras tarifas, todo ello regulado en el BOE y respetando los estándares del mercado.

12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en Castellano e Inglés, y estos serán los idiomas utilizados para llevar a cabo la contratación.

14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14º.1.- Registro

Una vez contratado el servicio en EVERGREEN-ELECTRICA.COM, el cliente dispone de un menú con tres apartados: Inicio, Perfil y Contratos/facturas.

En Inicio puede ver sus consumos en gráficos, mandar nuevas lecturas de su contador, modificar sus datos de pago y realizar consultas o reclamaciones que nos llegan por correo.

En el Perfil salen los datos del titular (DNI/CIF/NIE, nombre, código postal, provincia, ciudad y dirección), métodos de pago (Nombre titular, colectivo, DNI/CIF/NIE y tipo de cobro) datos de contacto y datos de envío de factura.

En Contratos/Facturas puede ver los contratos que tiene y sus facturas con opción de descarga.

14º.2.- Proceso de compra

El proceso de contratación es fácil y sencillo,

Si eres particular, para darte de alta necesitaremos:

– Fotocopia del DNI, si NO TIENES: Fotocopia del Pasaporte y NIE
– Tarjeta TIE
– Fotocopia de la última factura
– Fotocopia del Contrato

Si eres empresa:

– Fotocopia del CIF
– Escritura del Titular

En el caso de los alquileres, necesitaremos primero la autorización del propietario de la vivienda.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15º.- Disponibilidad del producto

El servicio se puede contratar en cualquier momento.

16º.- Tipos de productos

EVERGREEN-ELECTRICA.COM es una comercializadora eléctrica.

17º.- Importe máximo de pedido

No existe una contratación máxima.

18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido

Para cancelar el servicio una vez contratado, dispone de 15 días para desistir del mismo. Transcurrido ese período, el contrato tiene una vigencia de 1 año y si quiere desistir del mismo antes de que se cumpla el periodo de permanecía tendrá penalización.

19º.- Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar en el apartado de contratos/facturas, y si desea se la podemos enviar físicamente, o por email al correo que nos indique.

20º.- Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

21º.- Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:

(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.

B) Por transferencia bancaria

Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente el número del pedido que se le indicará

 

C) En efectivo

NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO.
Los datos de tu tarjeta si se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

22º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.

• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Iupay, etc.).

 

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar contratos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

23º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

Una vez formalizada la contratación del servicio, dispone de 15 días para desistir del contrato firmado, sin ninguna penalización. Trascurridos los 15 días de desistimiento, el servicio tiene un vigencia de un año, y desistir del mismo antes de que finalice el periodo de permanecía supone una penalización.

En el caso de las renovaciones automáticas, si no desean renovar deberán avisar con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha de fin del contrato.

24º.- Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se puede aplicar dentro del 15 días siguientes a la formalización del contrato.

DESCARGAR FORMULARIO DE DESISTIMIENTO AQUI

25º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de Lunes a Viernes de 9.00 a 17.00, al teléfono gratuito 900 730 011 o a los correos electrónicos clientes@evergreen-electrica.com, sales@evergreen-electrica.com (inglés), info@evergreen-electrica.com.

26º.- Garantía del servicio

Puede reclamar el servicio prestado a través del servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir.

27º.- Derechos del Prestador

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

28º.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de EVERGREEN- ELECTRICA.COM

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

29º.- Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello
que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

30º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

Dirección a la plataforma:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES