1º.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad EVERGREEN ELECTRICA SL que opera a través de internet desde el presente sitio web EVERGREEN-ELECTRICA.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
2º.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre EVERGREEN ELECTRICA SL (en adelante el «Prestador») y los clientes (en adelante el «Usuario»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.
2º.1.- Empresa Oferente
• RAZÓN SOCIAL: EVERGREEN ELECTRICA SL
• NOMBRE COMERCIAL: EVERGREEN ELECTRICA SL
• CIF: B93034064
• DOMICILIO: AVENIDA MATIAS SAENZ DE TEJADA S/N, EDIFICIO FUENGIROLA CENTRO II – ENTREPLANTA OFICINA 5
• POBLACIÓN: FUENGIROLA
• PROVINCIA: MALAGA
• C.P.: 29640
• TELÉFONO: 900 73 00 11
• CORREO ELECTRÓNICO: contabilidad@evergreen-electrica.com
Y de otra parte:
2º.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
3º.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4º.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
5º.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación del servicio.
6º.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación del servicio dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7º.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8º.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, del servicio concreto.
El servicio podrá ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, debido a los diferentes formatos en los que se comercializa el servicio.
9º.- Registro de Usuarios
El Usuario, no podrá registrarse en la web, el registro se llevará a cabo desde EVERGREEN ELECTRICA SL previamente a la contratación del servicio, una vez formalizado el contrato.
10º.- Ámbito geográfico
Este sitio web opera y vende, sólo en Península, Baleares y Canarias. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
11º.- Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características del servicio contratado. Estamos trabajando para facilitarle dentro de muy poco pequeñas descripciones para que sepan el tipo de clientes a los que están destinados nuestras tarifas, todo ello regulado en el BOE y respetando los estándares del mercado.
12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en Castellano e Inglés, y estos serán los idiomas utilizados para llevar a cabo la contratación.
14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14º.1.- Registro
Una vez contratado el servicio en EVERGREEN-ELECTRICA.COM, el cliente dispone de un menú con tres apartados: Inicio, Perfil y Contratos/facturas.
En Inicio puede ver sus consumos en gráficos, mandar nuevas lecturas de su contador, modificar sus datos de pago y realizar consultas o reclamaciones que nos llegan por correo.
En el Perfil salen los datos del titular (DNI/CIF/NIE, nombre, código postal, provincia, ciudad y dirección), métodos de pago (Nombre titular, colectivo, DNI/CIF/NIE y tipo de cobro) datos de contacto y datos de envío de factura.
En Contratos/Facturas puede ver los contratos que tiene y sus facturas con opción de descarga.
14º.2.- Proceso de compra
El proceso de contratación es fácil y sencillo,
Si eres particular, para darte de alta necesitaremos:
– Fotocopia del DNI, si NO TIENES: Fotocopia del Pasaporte y NIE
– Tarjeta TIE
– Fotocopia de la última factura
– Fotocopia del Contrato
Si eres empresa:
– Fotocopia del CIF
– Escritura del Titular
En el caso de los alquileres, necesitaremos primero la autorización del propietario de la vivienda.
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15º.- Disponibilidad del producto
El servicio se puede contratar en cualquier momento.
16º.- Tipos de productos
EVERGREEN-ELECTRICA.COM es una comercializadora eléctrica.
17º.- Importe máximo de pedido
No existe una contratación máxima.
18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para cancelar el servicio una vez contratado, dispone de 15 días para desistir del mismo. Transcurrido ese período, el contrato tiene una vigencia de 1 año y si quiere desistir del mismo antes de que se cumpla el periodo de permanecía tendrá penalización.
19º.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar en el apartado de contratos/facturas, y si desea se la podemos enviar físicamente, o por email al correo que nos indique.
20º.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
21º.- Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.
En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
B) Por transferencia bancaria
Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente el número del pedido que se le indicará
C) En efectivo
NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO.
Los datos de tu tarjeta si se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.
22º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Iupay, etc.).
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar contratos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
23º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento
Una vez formalizada la contratación del servicio, dispone de 15 días para desistir del contrato firmado, sin ninguna penalización. Trascurridos los 15 días de desistimiento, el servicio tiene un vigencia de un año, y desistir del mismo antes de que finalice el periodo de permanecía supone una penalización.
En el caso de las renovaciones automáticas, si no desean renovar deberán avisar con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha de fin del contrato.
24º.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se puede aplicar dentro del 15 días siguientes a la formalización del contrato.
DESCARGAR FORMULARIO DE DESISTIMIENTO AQUI
25º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de Lunes a Viernes de 9.00 a 17.00, al teléfono gratuito 900 730 011 o a los correos electrónicos clientes@evergreen-electrica.com, sales@evergreen-electrica.com (inglés), info@evergreen-electrica.com.
26º.- Garantía del servicio
Puede reclamar el servicio prestado a través del servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir.
27º.- Derechos del Prestador
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
28º.- Limitación de responsabilidad
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de EVERGREEN- ELECTRICA.COM
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
29º.- Ley aplicable y Jurisdicción
que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.
30º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
Dirección a la plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
