⚡¿Se ha ido la luz? Guía práctica sobre como resolverlo

Cuando se produce un corte de luz en casa, es importante identificar si se trata de una avería particular dentro de la vivienda o de una avería general en la zona.

Esta primera comprobación te permitirá saber rápidamente qué hacer, a quién llamar y cómo recuperar el suministro lo antes posible.

En la mayoría de casos, el origen suele estar en un salto de potencia, un electrodoméstico en mal estado o una incidencia de la distribuidora.

Cómo saber si el corte de luz es general o particular

Lo primero que debes comprobar es si el corte afecta solo a tu vivienda o también a otras zonas cercanas.

La forma más rápida es revisar si:

  • Tus vecinos tienen luz
  • Funcionan las luces del portal o escalera
  • Hay suministro en la calle o urbanización

Si en estas zonas tampoco hay electricidad, lo más probable es que se trate de una avería general de la red eléctrica.

Si solo te ocurre a ti, normalmente hablamos de una avería particular o de una incidencia interna de la instalación.

Avería particular

Cuando la luz solo se ha ido en tu vivienda, revisa primero el cuadro eléctrico.

  • Si alguno de los interruptores está bajado, vuelve a subirlo y espera unos segundos.
  • Si la luz vuelve y se mantiene, seguramente se haya tratado de un salto puntual de potencia, algo habitual cuando coinciden varios aparatos de alto consumo como horno, aire acondicionado o termo eléctrico.
  • Si al volver a subirlo el interruptor vuelve a saltar, es muy posible que exista un cortocircuito, humedad o un electrodoméstico averiado. En ese caso, desenchufa los aparatos de esa zona y prueba de nuevo.

Si el problema persiste, lo recomendable es contactar con un electricista autorizado, ya que la avería está dentro de la instalación interior.

Avería general

Si tus vecinos tampoco tienen luz o la calle está apagada, la incidencia probablemente está en la red exterior.

También puedes confirmarlo revisando el contador: si la pantalla está apagada, en blanco o muestra un error, normalmente indica una incidencia de la distribuidora o del propio equipo de medida. En este tipo de averías no es necesario revisar más la instalación interior.

Lo correcto es contactar directamente con la empresa distribuidora de tu zona, ya que es la responsable del suministro y de reparar la red.

Entonces... ¿A quién llamar cuando se va la luz?

Electricista o servicio de mantenimiento

Si el problema está dentro de la vivienda, como un circuito que salta constantemente o un aparato defectuoso

Distribuidora

Si el corte afecta a varias viviendas, a la calle o el contador no responde.

📞 Si necesitas contactar con tu distribuidora

Si después de estas comprobaciones has confirmado que se trata de una avería general o una incidencia externa, el siguiente paso es contactar con la empresa distribuidora responsable de tu zona. La distribuidora es la encargada de mantener la red eléctrica exterior, revisar el contador y solucionar cualquier corte de suministro que afecte a varias viviendas o a la calle.

Si no tienes claro cuál te corresponde, puedes localizarla fácilmente en la parte inferior de tu factura de Evergreen, en el apartado de información de utilidad.

👉 Y si no eres cliente Evergreen, para ponértelo más fácil, a continuación encontrarás un listado con las principales distribuidoras eléctricas de España y sus teléfonos de averías.

Principales distribuidoras por zona

DistribuidoraZona de operaciónCódigo
Distribuidora (CUPS)		Contacto/Telf
Unión Fenosa Distribución
(grupo Naturgy)		Castilla la Mancha, Andalucía, Extremadura, Galicia y Castilla y León ES0022 o ES0390900111999
I-DE Distribución (grupo Iberdrola)Castilla y León, Extremadura, Madrid, Castilla la Mancha, Huesca, Navarra, País Vasco, La Rioja, Aragón, Murcia y Comunidad Valenciana.ES0021900171171
E- distribución
(grupo Endesa)		Andalucía, Aragón, Baleares, Canarias, Cataluña, Extremadura, Castilla y León y Galicia y en la Ciudad Autónoma de Ceuta.ES0031900878119
Viesgo DistribuciónCantabria, Asturias, Galicia y norte de Castilla y León.ES0027900101051
E- Redes
(grupo EDP		Asturias, Alicante, Huesca, Barcelona, Madrid, Huesca y ZaragozaES0026900907003
Eléctrica de CádizCádizES0034900373075