¿En que áreas tienen coberturas?
Proveemos energía eléctrica a todo España, incluyendo las Islas.
¿Qué Tarifas puedo elegir?
Existen 3 tipos de Tarifas en función de tus necesidades:
Tarifa Particular
Para aquellos particulares que necesiten una potencia de hasta 15Kw. Esta tarifa comprende 2 periodos de potencia y 3 periodos de energía.
Tarifa Express
También llamada tarifa 3.0TD es ideal para aquellos particulares y/o empresas que necesitan una potencia de entre 15Kw – 451Kw.
Cuenta con 3 periodos de potencia y 6 periodos de energía.
Tarifa Empresa
También llamada tarifa 6.XTD, cuenta con 4 opciones en función de tus necesidades:
- 6.1TD – Perfecta para aquellos negocios que necesiten una tensión entre 1Kv – 36Kv.
- 6.2TD – Agrupa a las empresas con una tensión de entre 30Kv – 72Kv.
- 6.3TD – Ideal para los que requieran de una tensión de entre 72.5Kv – 145Kv.
- 6.4TD – Para grandes negocios que necesiten una tensión superior a 145Kv.
Cuentan con 6 periodos de potencia y 6 periodos de energía.
¿Cómo darme de Alta?
Darte de alta es muy sencillo y puedes hacerlo por diferentes canales:
- Enviando un email a info@evergreen-electrica.com (Con el asunto: Darme de alta)
- Completando el siguiente formulario (Con el asunto: Darme de alta)
- Llamando al teléfono gratuito 900 730 011
Si escribes por email o a través del formulario de contacto, un agente se pondrá en contacto contigo en un periodo de entre 24-48 h (días laborales)
¿Qué necesito para darme de Alta?
ES NECESARIA LA SIGUIENTE DOCUMENTACIÓN
- Foto de la última factura
- Número de teléfono de contacto
- Email (donde quieras recibir tus facturas digitales)
- *IBAN para domiciliar el pago (no es obligatorio)
ADEMÁS SI ERES PARTICULAR
- Foto ambos lados del DNI, si NO TIENES: Pasaporte y NIE/TIE
- Contrato de alquiler (que autorice cambio de titularidad) o título de propiedad
Ó SI QUIERES DAR DE ALTA A TU EMPRESA
- Foto del CIF
- Escritura del Titular
¿Cómo hacer un cambio de Titular?
Una vez hayas contactado con nosotros por alguno de nuestros canales, necesitaremos los siguientes documentos:
- Foto de ambos lados del DNI/NIE/TIE o CIF del Titular anterior y del nuevo.
- Documento de Cambio de Titular Inquilino / Sin Escritura (enviado por nosotros)
- Contrato de alquiler (que autorice cambio de titularidad) o título de propiedad
¿Cómo puedo poner una Reclamación?
Deberá enviarle un correo electrónico a: info@evergreen-electrica.com
En dicho correo, explica el problema y les atenderemos en la mayor brevedad posible.
Se me ha cortado la luz
¿Solo a ti?
- Potencia Superada – Ha superado la potencia, para ello deberá desconectar lo último que haya enchufado, rearmar el contado y el cuadro de luces.
- Factura Impagada – Deberá pagar su factura. Enviar el comprobante a gestioncobros@evergreen-electrica.com o por whatsapp al 673 734 269 informando su número de contrato.
¿A tus vecinos también?
Entonces se trata de una Avería General, contacte con su distribuidora para más información sobre la avería. Puede encontrar su contacto en la factura en el apartado «Averías» en la mitad de la página.
¿Cómo hacer un cambio de Potencia?
Puede dejarnos sus datos en la página de contacto y nos comunicaremos contigo. O bien contactarse telefónicamente al 900 730 011 (teléfono gratuito), o enviando un correo electrónico a info@evergreen-electrica.com *(Con el asunto: Cambio potencia)
Si te contactas por email o a través del formulario de contacto, un agente se comunicara contigo en un periodo de entre 24-48 h (días laborales)
Para efectuar el cambio de potencia, es necesario un formulario que le proporcionaremos y deberá de rellenar y firmar (física o digitalmente).
*El cambio de potencia queda supeditado a la aceptación de la distribuidora.
**El mismo tiene un costo variable que se le informará antes de realizar el cambio.
A la hora de modificar la potencia, el titular del contrato necesitará presentar la siguiente información:
- Nombre, apellidos y DNI o TIE/NIE + pasaporte
- Código CUPS de la vivienda
- Nueva potencia a contratar
- Boletín eléctrico, solo caso de que esté caducado o se supera la potencia máxima admitida por la vivienda
- El plazo estimado para cambiar la potencia contratada con Evergreen es entre 15 y 20 días hábiles.
¿Cuántas veces puedo cambiar la Potencia?
De conformidad con la Circular 3/2020, de 15 de enero, de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, por la que se establece la metodología para el cálculo de los peajes de transporte y distribución de electricidad y la resolución de 18 de marzo de 2021, por la que se establecen los valores de los peajes de acceso a las redes de transporte y distribución de electricidad a partir del 1 de junio de 2021, le informamos que:
Podrá modificar 2 veces las potencias contratadas con el objetivo de adaptarlas a los periodos definidos en la Circular 3/2020 sin coste alguno durante el periodo de 12 meses a contar desde el 1 de junio de 2021, a pesar de no haber transcurrido 12 meses desde la última modificación de potencia.
En caso de que la potencia contratada supere la máxima de las potencias contratadas por el consumidor en el momento del cambio, el consumidor deberá abonar el coste de los derechos de acometida según la normativa en vigor.
¿Cómo referir a un amigo?
Refiere a tu amigo, por cada nuevo cliente referido que se cambie a nuestra energía ambos se ahorrarán 10 € en su próxima factura de la luz.
Tan sólo debes completar el siguiente formulario en nuestra web
Si tienes alguna duda respecto al programa puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
¿Cómo calculan mi factura de la luz?
Desde el 1 de junio de 2021 que entró en vigor la nueva factura de la luz con un cambio en el término fijo del recibo y el término variable se calcularán de forma distinta. Estas son las principales claves:
- La nueva estructura de la tarifa de la luz afecta a todos los consumidores (hogares y empresas) acogidos al mercado regulado, Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) y a los que están en el mercado libre, aunque de forma distinta. Lo primero será tener claro en cuál está cada usuario.
- Se basará en tres tramos horarios. El periodo más barato se ha establecido de las 24:00h a las 8:00 de la mañana y durante el fin de semana y festivos. También existirá la posibilidad de contratar dos potencias, mientras que antes solo estaba permitido tener una.
- Todas las modificaciones están orientadas a que los usuarios puedan ahorrar en función de su eficiencia y a que ajusten mejor la potencia contratada a sus horarios de consumo.
Para más información consulte en la página oficial del BOE
¿Dónde puedo ver mi factura?
Las facturas llegan mensualmente al correo proporcionado al momento de darse de alta. (Puede ser modificado en cualquier momento si así lo solicita)
Sin embargo, también puede visualizar todas sus facturas, a través de nuestro Área de clientes
¿Cómo puedo pagar mi factura de la luz?
Lo más frecuente, es que cuando un cliente se da de alta, se le pida un número de cuenta para domiciliar el pago.
Sin embargo, si este no es tu caso, o se te ha olvidado pagar alguna factura, puedes hacerlo mediante alguna de las siguientes opciones:
- En nuestra web, en el Área de clientes
- Con una transferencia o depósito bancario (Encuentras el número de cuenta en cualquier factura). Si utilizas esta opción, no olvides enviar tu comprobante a gestioncobros@evergreen-electrica.com
Si tienes problemas para realizar un pago, no dudes en contactarte con nosotros.
¿Qué significa el concepto de mi factura "Real Decreto ley 10/2022"?
El pasado 15 de Junio entró en vigor el Real Decreto Ley 10/2022 que establece, con carácter temporal, un mecanismo de ajuste de costes de producción para la reducción del precio de la electricidad en el mercado mayorista.
¿Cómo se financia esta medida?
Se pasará como un coste a las comercializadoras y éstas tendrán que repercutirlo a los consumidores mediante un concepto agregado al término de energía que haga referencia al ajuste que finalmente se pagó a este tipo de centrales de generación.
En otras palabras, se traspasarán los costes del mecanismo de ajuste del gas a las comercializadoras y éstas, a su vez, lo repercutirán en las facturas eléctricas de los consumidores. Así como se trasladarán los ajustes del sistema, incluidos los costes asociados a esas pérdidas y la tasa del 1.5%
¿A quienes afecta la nueva medida?
Aplica a todos los contratos con precios indexados y a nuevos contratos o renovaciones con precios fijos a partir del 26 de abril del 2022. Si tu contrato fijo es anterior a esa fecha no verás el concepto hasta la renovación de este.
¿Cómo darme de Baja?
Lo puedes hacer a través dejándonos tus datos en la página de contacto o contactándonos mediante:
- Email: info@evergreen-electrica.com *(Con el asunto: Darme de baja)
- Teléfono: 951 773 477
En el caso de que nos deje sus datos en la página de contacto, un agente se pondrá en contacto contigo en un periodo breve de entre 24h – 48h siempre en días laborales.
Cese definitivo de suministro
Lo puedes hacer a través dejándonos tus datos en la página de contacto o contactándonos mediante:
- Email: info@evergreen-electrica.com*(Con el asunto: Darme de baja)
- Teléfono: 900 730 011
En el caso de que nos deje sus datos en la página de contacto, un agente se pondrá en contacto contigo en un periodo de entre 24h – 48h siempre en días laborales.
¿Qué necesito?
PARTICULAR
Fotocopia del DNI o NIE/TIE + pasaporte
EMPRESA
CIF + Poder
Finalmente deberá rellenar un documento de Cese definitivo de suministro proporcionado previamente por nosotros.
