Preguntas Frecuentes

¿Por qué solicitamos las coordenadas?

Para hacer una oferta personalizada sobre paneles solares, necesitamos saber con exactitud cual es el techo del cliente para estimar el número de paneles y donde irían.

Muchas veces las direcciones no son exactas es por ello por lo que solicitamos las coordenadas.

 

No te preocupes, aquí te explicamos como hacerlo:

• Para ello, necesitamos que ingreses a Google Maps y busques tu casa.

Si estas en una computadora:

• Haga clic derecho en el área en el mapa. Se abrirá una pestaña con información. Lo primero en la lista son las coordenadas (latitud y longitud).
• Para copiarlas tan solo haga clic en ellas.

 

Teléfono móvil o tableta:

• Toque y mantenga presionada su casa en el mapa para colocar un marcador rojo allí. Una vez que el marcador rojo aparece podrá ver las coordenadas en el cuadro de búsqueda.

 

Envíenos las coordenadas por email adquiridas así podemos enviarle su cotización a la brevedad.

El gobierno ha designado un presupuesto específico para subvencionar las instalaciones de paneles solares en casas residenciales.

Para poder aplicar a dicha subvención es requisito indispensable tener Residencia Fiscal en España.

¿Cómo se gestiona?

En Andalucía: Nuestra empresa instaladora Bettergy se ocupa de toda la gestión de solicitud de la subvención. (Este servicio tiene un fee extra)

Fuera de Andalucía: El cliente se ocupa de la gestión de la solicitud y Bettergy brinda soporte técnico. (Este servicio tiene un fee extra)

¿Cómo funciona?

Se ejecuta la instalación y posteriormente el órgano competente estudia la instalación y valoran si brindan o no la subvención. Debido a la alta demanda de subvenciones, existe una lista de espera y el favorable para la subvención puede tardar desde un año.

¿De cuanto son las ayudas en el sector residencial? 

Paneles Solares: 600 €/kWp instalado

Baterías: 490 €/kWp instalado

Te detallamos brevemente como funcionan los pasos a seguir para la compensación de excedentes:

1. 1. El instalador autorizado debe informar a la autoridad municipal competente sobre la instalación de sus paneles, enviando la documentación adecuada.
   2. Una vez que la autoridad municipal recibe la documentación, este organismo informa a la empresa distribuidora de la instalación de autoconsumo.
   3. La distribuidora informa a la comercializadora eléctrica (Evergreen Eléctrica) de la instalación.
   4. La distribuidora solicita la modificación del suministro, actualizando el estado del autoconsumo a la comercializadora.
   5. La distribuidora genera las facturas de consumo y excedentes.
   6. La comercializadora, Evergreen Eléctrica, le factura la energía consumida (menos el valor del excedente).

*Tenga en cuenta que sólo se pueden compensar en excedentes los cargos de consumos variables, pero pagará la potencia y los costes administrativos. **El valor del excedente no se puede pagar en dinero físico, sólo se puede descontar de la siguiente factura.***Los excedentes comienzan a contarse una vez que los papeles han sido aprobados.

Desde la firma del contrato el tiempo para instalar los paneles es de 1 a 2 meses aproximadamente. En este tiempo se realiza la compra de materiales y se realizan los trámites y documentación técnica necesarias.

Los trabajos en la vivienda requieren de 2 a 3 días como máximo.

Las instalaciones cuentan con las siguientes garantías:

➔ El equipo y la instalación tienen una garantía de 2 años.
➔ Garantía de los módulos fotovoltaicos: 12 años.
➔ Garantía de producción de los paneles: 25 años.
➔ Garantía de la estructura de la instalación fotovoltaica: 10 años.
➔ Garantía del inversor fotovoltaico: 5 años.

Además, Bettergy, la empresa instaladora, ofrece un servicio de mantenimiento y monitorización de la instalación. Este servicio es opcional, no se requiere como una acción necesaria por el cliente, pero si es recomendable en grandes instalaciones.

Al estar conectada a la red, en el caso de un corte de luz, la instalación deja de funcionar, y por tanto de producir energía.

Para ello se puede instalar un sistema Back Up que supone un coste extra estimado de 1000 € + IVA

Todos los inversores instalados cuentan con su propia App de monitorización.