Si detectas un posible error en tu factura de la luz con Evergreen Eléctrica, lo primero es revisar los conceptos y compararlos con meses anteriores. Algunos de los errores más comunes que pueden aparecer son:
- Aumento de precio por un incremento inusual de consumo: puede deberse a un uso intensivo de electrodomésticos, calefacción o aire acondicionado, pero si no coincide con tu realidad de consumo, lo revisaremos contigo.
- Lectura estimada del contador: a veces la distribuidora aplica una lectura estimada en lugar de la real. En esos casos, la siguiente factura suele regularizar el importe, pero si lo prefieres podemos solicitar la revisión inmediata.
- Aplicación incorrecta de la tarifa contratada: si notas precios distintos a los acordados en tu contrato, es importante comunicarlo de inmediato.
- Errores en datos de facturación: dirección, titular, CUPS o cuenta bancaria pueden aparecer incorrectos y afectar al cobro o la gestión de tu suministro.
👉 En cualquiera de estos casos, ponte en contacto con nosotros a través de atención al cliente . Revisaremos tu factura con detalle y, si hay un error, lo corregiremos de manera rápida y transparente.
En Evergreen Eléctrica resolvemos la mayoría de incidencias de facturación en menos de 48 horas, para que tengas la tranquilidad de pagar siempre lo justo por tu consumo eléctrico.